Áp dụng cho website: giaxe24h.com.vn
Cập nhật lần gần nhất: 16/06/2026
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và xử lý dữ liệu cá nhân này được ban hành nhằm công khai, minh bạch việc Gia Xe 24H thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản, đăng tin, gửi yêu cầu tư vấn, liên hệ người bán hoặc sử dụng các dịch vụ trên website giaxe24h.com.vn.
Chính sách này là một phần trong quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử Giá Xe 24H. Khi người dùng truy cập website, đăng ký tài khoản, đăng tin, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên Giá Xe 24H, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại Chính sách này.
Gia Xe 24H cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Đơn vị thu thập, quản lý và xử lý thông tin cá nhân trên website Giá Xe 24H là:
Công ty TNHH Shoraido
Website: giaxe24h.com.vn
Địa chỉ: Tổ 18, Ấp Phước Lý, Xã Đại Phước, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Hotline: 0906.68.79.38
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: contact@giaxe24h.com.vn
Người dùng có thể liên hệ với Giá Xe 24H qua các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân của mình.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên website Giá Xe 24H, bao gồm:
Gia Xe 24H chỉ thu thập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để vận hành website, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dùng, kết nối nhu cầu mua bán xe và tuân thủ quy định pháp luật.
Tùy theo từng chức năng, Gia Xe 24H có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
Gia Xe 24H không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu không cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc không có căn cứ pháp lý phù hợp. Người dùng không nên tự ý cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết trên website hoặc trong nội dung tin đăng.
Gia Xe 24H thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm các mục đích sau:
Người dùng có quyền từ chối nhận thông tin marketing hoặc yêu cầu Giá Xe 24H ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, trừ các thông báo bắt buộc liên quan đến tài khoản, dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Thông tin cá nhân của người dùng được Gia Xe 24H sử dụng trong phạm vi sau:
Gia Xe 24H sử dụng thông tin cá nhân để vận hành website, quản lý tài khoản, quản lý tin đăng, kiểm duyệt nội dung, chăm sóc khách hàng, xử lý kỹ thuật, bảo mật hệ thống, phân tích dữ liệu và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đối với người bán, showroom, salon, đại lý hoặc đối tác đăng tin, một số thông tin có thể được hiển thị công khai trên website, bao gồm:
Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền sử dụng đối với các thông tin, hình ảnh, nội dung do mình đăng tải.
Khi người dùng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, mua xe, bán xe, lái thử hoặc liên hệ người bán, Gia Xe 24H có thể chuyển thông tin cần thiết đến:
Thông tin được chuyển giao chỉ trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ đúng yêu cầu của người dùng.
Gia Xe 24H có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ để phục vụ việc vận hành website, lưu trữ dữ liệu, gửi email, gửi tin nhắn, quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu, đo lường quảng cáo hoặc bảo mật hệ thống.
Các đối tác này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho Gia Xe 24H và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.
Gia Xe 24H có thể cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng, Gia Xe 24H hoặc bên thứ ba.
Gia Xe 24H không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba trái quy định pháp luật.
Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, sử dụng, xử lý thông tin và tuân thủ quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ được xác định như sau:
Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống Giá Xe 24H.
Khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ, Gia Xe 24H có thể xóa, ẩn, vô hiệu hóa hoặc lưu trữ hạn chế thông tin theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, trừ trường hợp thông tin cần tiếp tục lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
Thông tin liên quan đến tin đăng được lưu trữ trong thời gian tin đăng còn hiển thị, còn hiệu lực hoặc còn cần thiết cho việc quản lý, đối soát, kiểm duyệt, xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định pháp luật.
Tin đăng đã hết hạn, bị ẩn hoặc bị gỡ bỏ vẫn có thể được lưu trữ trong hệ thống nội bộ trong thời gian cần thiết để phục vụ kiểm tra, đối soát, xử lý tranh chấp hoặc phòng chống hành vi vi phạm.
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu của người dùng, chăm sóc khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ, giải quyết phản ánh hoặc đối soát với đối tác liên quan.
Thông tin được lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định về kế toán, thuế, thương mại điện tử, giao dịch điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan.
Dữ liệu kỹ thuật, cookies, dữ liệu truy cập và log hệ thống được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích vận hành, bảo mật, phân tích, phòng chống gian lận và xử lý sự cố kỹ thuật.
Khi người dùng gửi yêu cầu xóa thông tin hợp lệ, Gia Xe 24H sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp luật. Gia Xe 24H có thể từ chối xóa hoặc tiếp tục lưu trữ một phần thông tin nếu thông tin đó cần thiết để:
Tùy theo mục đích sử dụng dịch vụ, thông tin cá nhân của người dùng có thể được tiếp cận bởi các nhóm sau:
Các cá nhân, bộ phận được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao và có trách nhiệm bảo mật thông tin người dùng.
Khi người dùng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, lái thử, mua xe, bán xe hoặc liên hệ người bán, Gia Xe 24H có thể chuyển các thông tin cần thiết đến người bán, showroom, salon, đại lý, nhân viên kinh doanh hoặc đối tác tư vấn phù hợp để hỗ trợ người dùng.
Thông tin có thể được chuyển bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, khu vực, dòng xe quan tâm, ngân sách, nhu cầu mua bán xe và nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin có thể được tiếp cận bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ cần thiết cho hoạt động của Gia Xe 24H, bao gồm:
Các đối tác này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Gia Xe 24H.
Gia Xe 24H có thể cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm nhưng không giới hạn ở cơ quan quản lý thương mại điện tử, cơ quan thuế, cơ quan điều tra, tòa án, trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền khác khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp Gia Xe 24H tái cấu trúc, sáp nhập, chuyển nhượng, hợp tác đầu tư hoặc chuyển giao một phần/toàn bộ hoạt động kinh doanh, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên nhận chuyển giao trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật. Bên nhận chuyển giao có trách nhiệm tiếp tục bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách này hoặc chính sách tương đương.
Người dùng có quyền tiếp cận, kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân của mình thông qua các phương thức sau:
Nếu người dùng có tài khoản trên Giá Xe 24H, người dùng có thể đăng nhập vào hệ thống để:
Trong trường hợp người dùng không thể tự chỉnh sửa trên hệ thống, người dùng có thể gửi yêu cầu đến Gia Xe 24H qua:
Nội dung yêu cầu nên bao gồm:
Để bảo vệ thông tin cá nhân và tránh việc chỉnh sửa trái phép, Gia Xe 24H có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính hoặc quyền quản lý đối với thông tin trước khi thực hiện yêu cầu chỉnh sửa.
Gia Xe 24H có thể từ chối xử lý yêu cầu nếu:
Gia Xe 24H sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của yêu cầu. Đối với các yêu cầu đơn giản, Gia Xe 24H cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất. Đối với các yêu cầu cần xác minh thêm hoặc liên quan đến bên thứ ba, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
Người dùng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Việc thực hiện các quyền trên có thể bị giới hạn trong một số trường hợp theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp thông tin cần được lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Khi người dùng đăng ký tài khoản, đăng tin, gửi biểu mẫu, yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, yêu cầu liên hệ hoặc tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách này được công bố, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với việc Gia Xe 24H thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách này.
Tại các biểu mẫu thu thập thông tin cá nhân, Gia Xe 24H sẽ hiển thị thông báo hoặc đường dẫn đến Chính sách này để người dùng có thể đọc trước hoặc tại thời điểm cung cấp thông tin.
Trong trường hợp thông tin cá nhân được sử dụng cho mục đích marketing, quảng cáo hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của người dùng, Gia Xe 24H sẽ áp dụng cơ chế thông báo, lựa chọn hoặc đồng ý phù hợp theo quy định pháp luật.
Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Gia Xe 24H qua thông tin được công bố tại Chính sách này. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý thông tin đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.
Gia Xe 24H chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba trong các trường hợp sau:
Gia Xe 24H yêu cầu các bên tiếp nhận thông tin sử dụng thông tin đúng mục đích, đúng phạm vi và thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp.
Gia Xe 24H áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm:
Mặc dù Gia Xe 24H nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào trên môi trường internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, thiết bị cá nhân và các thông tin do mình quản lý.
Trong trường hợp phát hiện nguy cơ mất an toàn thông tin cá nhân, Gia Xe 24H sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm tra, khắc phục, giảm thiểu rủi ro và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc người dùng theo quy định pháp luật nếu thuộc trường hợp phải thông báo.
Gia Xe 24H có thể sử dụng cookies, pixel, SDK, analytics tools, tracking code hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm sử dụng website.
Khi người dùng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng, chia sẻ, hiển thị, lưu trữ, chỉnh sửa hoặc xử lý không đúng mục đích, không đúng phạm vi, không đúng Chính sách này hoặc có dấu hiệu vi phạm quyền riêng tư, người dùng có thể gửi khiếu nại đến Gia Xe 24H theo quy trình sau:
Người dùng gửi khiếu nại qua một trong các kênh sau:
Nội dung khiếu nại nên bao gồm:
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Gia Xe 24H kiểm tra thông tin, xác minh danh tính người khiếu nại và xác định phạm vi thông tin liên quan.
Trường hợp thông tin khiếu nại chưa đầy đủ, Gia Xe 24H có thể yêu cầu người dùng bổ sung thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng cần thiết để có cơ sở xử lý.
Gia Xe 24H tiến hành kiểm tra hệ thống, đối chiếu dữ liệu, rà soát lịch sử xử lý, xác định bộ phận hoặc bên thứ ba có liên quan và đánh giá mức độ ảnh hưởng của sự việc.
Trường hợp khiếu nại liên quan đến người bán, showroom, đại lý, đối tác tư vấn hoặc nhà cung cấp dịch vụ, Gia Xe 24H có thể liên hệ các bên liên quan để xác minh và yêu cầu phối hợp xử lý.
Tùy theo nội dung và mức độ khiếu nại, Gia Xe 24H có thể thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:
Gia Xe 24H phản hồi kết quả xử lý khiếu nại cho người dùng thông qua số điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ phù hợp khác.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vụ việc. Đối với các yêu cầu đơn giản, Gia Xe 24H cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất. Đối với các vụ việc cần xác minh với bên thứ ba hoặc cơ quan có thẩm quyền, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và Gia Xe 24H sẽ thông tin lại cho người dùng khi cần thiết.
Trường hợp người dùng không đồng ý với kết quả xử lý của Gia Xe 24H hoặc cho rằng quyền lợi của mình chưa được bảo vệ đầy đủ, người dùng có quyền tiếp tục phản hồi cho Gia Xe 24H hoặc gửi yêu cầu đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Người dùng có trách nhiệm:
Gia Xe 24H có trách nhiệm:
Gia Xe 24H công bố Chính sách này công khai trên website để người dùng có thể truy cập, đọc, kiểm tra và lưu trữ khi cần thiết.
Tại các vị trí có thu thập thông tin cá nhân như biểu mẫu đăng ký tài khoản, biểu mẫu đăng tin, biểu mẫu tư vấn, biểu mẫu báo giá, biểu mẫu đăng ký lái thử, biểu mẫu liên hệ người bán hoặc các biểu mẫu tương tự, Gia Xe 24H sẽ hiển thị thông báo hoặc đường dẫn đến Chính sách này trước hoặc tại thời điểm người dùng gửi thông tin.
Nội dung thông báo có thể được hiển thị dưới dạng:
“Bằng việc gửi thông tin, tôi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và xử lý dữ liệu cá nhân của Giá Xe 24H.”
Người dùng nên đọc kỹ Chính sách này trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho Gia Xe 24H.
Gia Xe 24H là nền tảng thông tin và sàn giao dịch thương mại điện tử trong lĩnh vực ô tô, cung cấp môi trường để người bán đăng tải thông tin xe và để người mua tìm kiếm, tham khảo, liên hệ với người bán.
Gia Xe 24H không trực tiếp sở hữu xe được đăng bán, không trực tiếp bán xe, không thu tiền đặt cọc mua xe, không xử lý thanh toán giá trị xe, không trực tiếp giao xe và không tham gia ký kết hợp đồng mua bán xe giữa người mua và người bán.
Thông tin xe, giá bán, khuyến mại, ưu đãi, tình trạng xe, hình ảnh và nội dung tin đăng do người bán cung cấp. Gia Xe 24H có thể kiểm duyệt, yêu cầu chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ tin đăng nếu phát hiện nội dung không phù hợp, sai lệch, gây nhầm lẫn hoặc vi phạm quy chế hoạt động của website.
Người mua và người bán tự chịu trách nhiệm về việc trao đổi, thương lượng, đặt cọc, thanh toán, ký kết hợp đồng, bàn giao xe, bảo hành và các thỏa thuận phát sinh ngoài nền tảng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản với Gia Xe 24H.
Gia Xe 24H có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách này theo từng thời kỳ để phù hợp với quy định pháp luật, mô hình hoạt động, nhu cầu vận hành hoặc yêu cầu quản lý thông tin cá nhân.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website giaxe24h.com.vn. Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Mọi câu hỏi, yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, chỉnh sửa, xóa hoặc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Shoraido
Website: giaxe24h.com.vn
Địa chỉ: Tổ 18, Ấp Phước Lý, Xã Đại Phước, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Hotline: 0906.68.79.38
Email: contact@giaxe24h.com.vn
Gia Xe 24H sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người dùng theo Chính sách này và quy định pháp luật hiện hành.
