Cập nhật lần cuối:25/05/2026
Chào mừng bạn đến với Giá Xe 24H (“Giá Xe 24H”, “nền tảng”, “chúng tôi”).
Chính sách Thanh toán & Hoàn phí này (“Chính sách”) quy định các nguyên tắc liên quan đến:
- thanh toán,
- sử dụng dịch vụ,
- phí dịch vụ,
- hoàn phí,
- xử lý giao dịch,
- và nghĩa vụ tài chính
đối với các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng Giá Xe 24H.
Việc sử dụng dịch vụ có tính phí trên nền tảng đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách này cùng các quy định liên quan của Giá Xe 24H.
1. CĂN CỨ PHÁP LÝ
Chính sách này được xây dựng trên cơ sở các quy định pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn:
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng đối với:
- người mua dịch vụ,
- người bán,
- showroom,
- đại lý,
- cộng tác viên,
- affiliate,
- doanh nghiệp,
- hoặc tổ chức/cá nhân sử dụng các dịch vụ có tính phí trên nền tảng Giá Xe 24H.
3. VAI TRÒ CỦA GIÁ XE 24H
Giá Xe 24H là nền tảng thương mại điện tử trung gian trong lĩnh vực ô tô.
Giá Xe 24H cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:
- đăng tin xe,
- gói hiển thị ưu tiên,
- quảng bá showroom,
- dịch vụ lead khách hàng,
- dịch vụ marketing,
- dịch vụ quảng cáo,
- các gói dịch vụ nền tảng khác.
Giá Xe 24H không phải:
- đơn vị giữ tiền giao dịch mua bán xe,
- đơn vị escrow,
- trung gian thanh toán cho giao dịch mua bán xe giữa người mua và người bán,
trừ khi có công bố riêng bằng văn bản.
4. PHÍ DỊCH VỤ
Một số dịch vụ trên nền tảng có thể áp dụng phí bao gồm:
- Phí đăng tin
- Phí làm nổi bật tin đăng
- Phí quảng bá showroom
- Phí hiển thị ưu tiên
- Phí lead khách hàng
- Phí quảng cáo
- Phí dịch vụ marketing
- Các dịch vụ giá trị gia tăng khác
Mức phí, thời gian áp dụng và phạm vi dịch vụ sẽ được:
- công bố công khai,
- hiển thị trên website,
- hoặc thông báo trực tiếp tại từng thời điểm.
Giá Xe 24H có quyền:
- điều chỉnh mức phí,
- thay đổi cấu trúc dịch vụ,
- thay đổi chính sách giá
phù hợp với tình hình vận hành và quy định pháp luật.
5. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Người dùng có thể thanh toán thông qua một hoặc nhiều hình thức:
- Chuyển khoản ngân hàng
- QR Code
- Ví điện tử
- Cổng thanh toán điện tử
- Thanh toán trực tuyến
- Hoặc các phương thức hợp pháp khác được hỗ trợ trên nền tảng
Người dùng có trách nhiệm:
- cung cấp thông tin thanh toán chính xác,
- đảm bảo nguồn tiền hợp pháp,
- tự chịu phí giao dịch ngân hàng hoặc bên thứ ba (nếu có).
6. XÁC NHẬN GIAO DỊCH
Một giao dịch được xem là hoàn tất khi:
- hệ thống xác nhận thanh toán thành công,
- hoặc Giá Xe 24H xác nhận đã nhận được thanh toán hợp lệ.
Trong một số trường hợp, Giá Xe 24H có quyền:
- yêu cầu xác minh giao dịch,
- tạm hoãn kích hoạt dịch vụ,
- hoặc từ chối giao dịch
nếu phát hiện:
- dấu hiệu gian lận,
- giao dịch bất thường,
- thanh toán không hợp lệ,
- hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
7. CHÍNH SÁCH HOÀN PHÍ
7.1. Nguyên tắc chung
Giá Xe 24H sẽ xem xét hoàn phí trong các trường hợp phù hợp với:
- chính sách nội bộ,
- quy định pháp luật,
- và tình trạng thực tế của dịch vụ.
Việc hoàn phí không mặc định áp dụng cho mọi trường hợp.
7.2. Các trường hợp có thể được xem xét hoàn phí
Người dùng có thể được xem xét hoàn phí nếu:
- Thanh toán trùng lặp
- Hệ thống lỗi dẫn đến không thể sử dụng dịch vụ
- Dịch vụ không được kích hoạt do lỗi từ phía nền tảng
- Thanh toán sai giá trị do lỗi hệ thống
- Giao dịch bị lỗi nhưng đã trừ tiền thành công
7.3. Các trường hợp không áp dụng hoàn phí
Giá Xe 24H có quyền từ chối hoàn phí trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:
- Người dùng đã sử dụng dịch vụ
- Tin đăng đã được hiển thị
- Lead đã được phân phối
- Dịch vụ quảng bá đã triển khai
- Người dùng vi phạm chính sách nền tảng
- Gian lận hoặc thao túng hệ thống
- Người dùng tự ý ngừng sử dụng dịch vụ
- Sai sót phát sinh từ phía người dùng
8. THỜI GIAN XỬ LÝ HOÀN PHÍ
Nếu yêu cầu hoàn phí được chấp thuận, thời gian xử lý thông thường:
- từ 07 – 30 ngày làm việc,
- tùy phương thức thanh toán,
- ngân hàng,
- đối tác thanh toán,
- hoặc quy trình xác minh nội bộ.
Khoản hoàn phí (nếu có) có thể:
- được hoàn về tài khoản thanh toán ban đầu,
- hoặc theo hình thức phù hợp do Giá Xe 24H quyết định.
9. HÓA ĐƠN & CHỨNG TỪ
Người dùng có trách nhiệm:
- cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác,
- chịu trách nhiệm về thông tin thuế và pháp lý liên quan.
Việc xuất hóa đơn (nếu áp dụng) sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
10. CHÍNH SÁCH CHỐNG GIAN LẬN THANH TOÁN
Giá Xe 24H nghiêm cấm:
- sử dụng thông tin thanh toán trái phép,
- chargeback gian lận,
- giả mạo giao dịch,
- thanh toán bằng nguồn tiền bất hợp pháp,
- hoặc các hành vi thao túng hệ thống thanh toán.
Giá Xe 24H có quyền:
- tạm khóa tài khoản,
- từ chối giao dịch,
- tạm giữ dịch vụ,
- blacklist người dùng,
- hoặc phối hợp với cơ quan chức năng
nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.
11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Giá Xe 24H không chịu trách nhiệm đối với:
- lỗi từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán,
- gián đoạn hệ thống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý,
- lỗi nhập sai thông tin thanh toán từ phía người dùng,
- thiệt hại phát sinh từ bên thứ ba,
- hoặc các sự cố khách quan ngoài phạm vi vận hành của nền tảng.
Không nội dung nào trong Chính sách này nhằm loại trừ trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ.
12. QUYỀN CỦA GIÁ XE 24H
Giá Xe 24H có quyền:
- từ chối giao dịch,
- tạm khóa dịch vụ,
- yêu cầu xác minh thanh toán,
- giới hạn quyền sử dụng,
- hoặc từ chối hoàn phí
trong trường hợp:
- có dấu hiệu gian lận,
- vi phạm chính sách,
- tranh chấp thanh toán,
- hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
13. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Mọi tranh chấp liên quan đến thanh toán hoặc hoàn phí sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua:
- thương lượng,
- hòa giải,
- hoặc xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Người dùng có thể tham khảo:
14. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Giá Xe 24H có quyền cập nhật Chính sách này nhằm:
- phù hợp quy định pháp luật,
- nâng cấp hệ thống,
- thay đổi mô hình vận hành,
- hoặc điều chỉnh dịch vụ.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website trước khi áp dụng.
15. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Shoraido
Website: giaxe24h.com.vn
Địa chỉ: Tổ 18, Ấp Phước Lý, Xã Đại Phước, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
Hotline: 0906.68.79.38
Email: info.giaxe24h@gmail.com
